心理健康是健康的重要组成部分。面对疫情防控和海量疫情信息的甄别，很多人出现焦虑、恐慌等应激反应。为全力落实全龄友好包容社会营建工程建设，为有心理援助需求的特殊困难群众提供求助有门、受助及时、援助有效的专业心理支持平台，由区民政局牵头，联合区卫健局、区红十字会启动了专门针对困难群众心理健康的“关爱随行”心理支持平台建设工作，通过“心社联动”开展个性化救助帮扶服务，引导与协助特殊困难群众走出心理困境，积极面对生活。
暖心守护
心理咨询疏导焦虑情绪小李，这疫情又严重了吗？我心里发慌得很。
邓阿姨，您好！您先坐下，有什么我们慢慢说......一早，郫都区德源街道关爱站迎来了一位来访者邓阿姨。前几天，邓阿姨因为大女儿车祸导致的经济困难问题，前来关爱站咨询过，得到了社工小李对相关救助政策的解答。这次来，面露忧色的邓阿姨想要了解关于疫情的最新情况。
社工小李详细地向邓阿姨介绍了中高风险地区分布、个人疫情防护措施等。邓阿姨听了连连点头，焦躁不安的内心一点点平缓下来。项目负责人李玲
特殊困难群众长期身处困境，很容易积压形成心理问题。面对疫情时，他们可能更加容易出现焦虑、紧张等应激反应。
项目负责人李玲告诉记者，邓阿姨的情况不是个例，正是看到这一点，郫都建立了“关爱随行”心理支持平台，针对特殊困难群众的心理健康救助服务行动诞生了。2021年，该项目正式纳入郫都区全龄友好社会营建工程。
三支队伍
共同筑起心理“防护墙”李玲
为了实现对困难群众的全覆盖式心理援助服务，‘关爱随行’心理支持平台将困难群众易出现的倾向性心理问题划分为发展性、预防性和补救性三个维度，根据对其心理状态的评估，分级建立三支心理救助专业队伍进行有效介入。
李玲介绍，这三支心理救助专业队伍分别是心理志愿者队伍、心理咨询师队伍和专业医生队伍。心理志愿者队伍由区关爱援助中心招募的具有一定心理学背景的爱心志愿者组成，由中心提供系统的困难群众心理分析、入户沟通技巧等专业培训，经考核合格后，为需要陪伴和简单情绪疏导的困难群众提供一对一结对帮扶。
心理咨询师队伍成员则由具有心理咨询资质证书的专业人士构成，主要为已经出现心理健康问题的困难群众开展个性化救助服务，帮助消除心理障碍、人格重建。同时该队伍还会针对社工队伍提供心理知识培训，提升社工心理咨询服务水平；针对社区居民开展心理健康知识公益讲座、线上心理健康知识宣传等，促进社区居民心理素质提高。
专业医生队伍又名“社医联动——医心服务”，“关爱随行”心理支持平台联合区卫健局、区残联、区精神障碍社区康复服务指导中心，由关爱援助站社工与全区10个街道（镇）卫生院的精防医生取得积极联系，为辖区内有严重心理问题需要药物治疗的服务对象提供医疗支持。截至目前，共有23名心理咨询师、5家心理咨询机构、64名志愿者参与心理支持平台工作，为辖区内逾一百名困难群众提供了心理援助。“平台目前还在持续广泛招募郫都区本土心理咨询师、专业医生，希望有更多的专业力量加入我们，为特殊困难群众提供心理援助服务。” 李玲表示。
疫情心理援助热线
028-87825952
给予求助者最及时的温暖
这里是郫都区“关爱随行”心理援助热线，很高兴能够帮助到您，请问我能协助您解决什么心理困难。
郫都区“关爱随行”心理支持平台发挥自身专业优势，开通心理援助热线，安排专人接听电话，帮助大众走出心理困境。
国家三级心理咨询师徐明珠也在参与接线工作，每次接听完电话后，他总是为一次次成功地帮助了一个深陷困境的人而感到自豪。
徐明珠说，心理咨询热线求助者不分年龄段，有老人出现情绪焦躁，只要稍微出现症状，就担心受到感染；也有成年人和青少年，因为工作、学习等问题出现焦虑、沮丧情绪。徐明珠
如果是身体上的担忧，咨询师就会建议求助者联系相应医院，获得科学解答。如果是情绪问题，咨询师会进行共情倾听，了解背后的原因，帮助舒缓情绪，教求助者如何自我调节。
抗疫是一场持久战，持续开展心理疏导十分重要，徐明珠表示接下来还将持续为服务对象提供专业的心理救助服务，协助困难群众走出心理困境，为疫情防控出力：“接下来的一段时间，也希望每个人都做好防护，稳定情绪，大家齐心协力，就能共同打赢这场战‘疫’。”
原标题：《疏导市民负面情绪，郫都这个平台真有爱！》
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暖心守护
心理咨询疏导焦虑情绪小李，这疫情又严重了吗？我心里发慌得很。
邓阿姨，您好！您先坐下，有什么我们慢慢说......一早，郫都区德源街道关爱站迎来了一位来访者邓阿姨。前几天，邓阿姨因为大女儿车祸导致的经济困难问题，前来关爱站咨询过，得到了社工小李对相关救助政策的解答。这次来，面露忧色的邓阿姨想要了解关于疫情的最新情况。
社工小李详细地向邓阿姨介绍了中高风险地区分布、个人疫情防护措施等。邓阿姨听了连连点头，焦躁不安的内心一点点平缓下来。项目负责人李玲
特殊困难群众长期身处困境，很容易积压形成心理问题。面对疫情时，他们可能更加容易出现焦虑、紧张等应激反应。
项目负责人李玲告诉记者，邓阿姨的情况不是个例，正是看到这一点，郫都建立了“关爱随行”心理支持平台，针对特殊困难群众的心理健康救助服务行动诞生了。2021年，该项目正式纳入郫都区全龄友好社会营建工程。
三支队伍
共同筑起心理“防护墙”李玲
为了实现对困难群众的全覆盖式心理援助服务，‘关爱随行’心理支持平台将困难群众易出现的倾向性心理问题划分为发展性、预防性和补救性三个维度，根据对其心理状态的评估，分级建立三支心理救助专业队伍进行有效介入。
李玲介绍，这三支心理救助专业队伍分别是心理志愿者队伍、心理咨询师队伍和专业医生队伍。心理志愿者队伍由区关爱援助中心招募的具有一定心理学背景的爱心志愿者组成，由中心提供系统的困难群众心理分析、入户沟通技巧等专业培训，经考核合格后，为需要陪伴和简单情绪疏导的困难群众提供一对一结对帮扶。
心理咨询师队伍成员则由具有心理咨询资质证书的专业人士构成，主要为已经出现心理健康问题的困难群众开展个性化救助服务，帮助消除心理障碍、人格重建。同时该队伍还会针对社工队伍提供心理知识培训，提升社工心理咨询服务水平；针对社区居民开展心理健康知识公益讲座、线上心理健康知识宣传等，促进社区居民心理素质提高。
专业医生队伍又名“社医联动——医心服务”，“关爱随行”心理支持平台联合区卫健局、区残联、区精神障碍社区康复服务指导中心，由关爱援助站社工与全区10个街道（镇）卫生院的精防医生取得积极联系，为辖区内有严重心理问题需要药物治疗的服务对象提供医疗支持。截至目前，共有23名心理咨询师、5家心理咨询机构、64名志愿者参与心理支持平台工作，为辖区内逾一百名困难群众提供了心理援助。“平台目前还在持续广泛招募郫都区本土心理咨询师、专业医生，希望有更多的专业力量加入我们，为特殊困难群众提供心理援助服务。” 李玲表示。
疫情心理援助热线
028-87825952
给予求助者最及时的温暖
这里是郫都区“关爱随行”心理援助热线，很高兴能够帮助到您，请问我能协助您解决什么心理困难。
郫都区“关爱随行”心理支持平台发挥自身专业优势，开通心理援助热线，安排专人接听电话，帮助大众走出心理困境。
国家三级心理咨询师徐明珠也在参与接线工作，每次接听完电话后，他总是为一次次成功地帮助了一个深陷困境的人而感到自豪。
徐明珠说，心理咨询热线求助者不分年龄段，有老人出现情绪焦躁，只要稍微出现症状，就担心受到感染；也有成年人和青少年，因为工作、学习等问题出现焦虑、沮丧情绪。徐明珠
如果是身体上的担忧，咨询师就会建议求助者联系相应医院，获得科学解答。如果是情绪问题，咨询师会进行共情倾听，了解背后的原因，帮助舒缓情绪，教求助者如何自我调节。
抗疫是一场持久战，持续开展心理疏导十分重要，徐明珠表示接下来还将持续为服务对象提供专业的心理救助服务，协助困难群众走出心理困境，为疫情防控出力：“接下来的一段时间，也希望每个人都做好防护，稳定情绪，大家齐心协力，就能共同打赢这场战‘疫’。”
原标题：《疏导市民负面情绪，郫都这个平台真有爱！》
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